Términos y Condiciones

1. Objeto y partes

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, «Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma Reback, un servicio de fidelización mediante cashback digital operado por AndEvo Tech (en adelante, «la Empresa»), con domicilio en Ecuador.

Al crear una cuenta en Reback, el comercio o empresa (en adelante, «el Cliente») acepta quedar vinculado por estos Términos. Si el Cliente actúa en nombre de una persona jurídica, declara tener autoridad para obligarla contractualmente.

2. Descripción del servicio

Reback es una plataforma SaaS que permite a comercios emitir tarjetas digitales de cashback accesibles desde Apple Wallet y Google Wallet, sin necesidad de una aplicación móvil adicional. El servicio incluye:

• Emisión y gestión de tarjetas digitales de fidelización.
• Sistema de acumulación y canje de cashback mediante códigos QR firmados.
• Panel de administración con reportes, hot hours y configuración de sucursales.
• Notificaciones directas en la tarjeta del cliente final.

3. Registro y cuenta

Para acceder a Reback el Cliente debe registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las acciones realizadas desde su cuenta. Debe notificar a la Empresa de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

La Empresa se reserva el derecho de rechazar o cancelar cuentas que proporcionen información falsa o que incumplan estos Términos.

4. Planes y suscripción

Reback ofrece un período de prueba gratuita de 14 días sin cargo. Transcurrido ese período, el Cliente deberá contratar un plan de pago para continuar operando. Los precios vigentes se publican en la plataforma y pueden modificarse con un aviso previo de 30 días.

Los planes se contratan por período mensual o anual. El incumplimiento de pago puede resultar en la suspensión del servicio. No se realizarán reembolsos por períodos parciales, salvo que la legislación aplicable lo exija.

5. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Usar el servicio de conformidad con la legislación aplicable y estos Términos.
• No revender ni sublicenciar el acceso a la plataforma a terceros sin autorización escrita.
• Informar correctamente a sus clientes finales sobre el funcionamiento del programa de cashback, incluyendo las condiciones de acumulación y canje.
• No utilizar el servicio para actividades ilícitas, fraudulentas o que perjudiquen a terceros.
• Mantener actualizada la información de contacto y facturación.

6. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma Reback, su código, diseño, marcas y contenido son propiedad exclusiva de AndEvo Tech o sus licenciantes. Estos Términos no otorgan al Cliente ningún derecho de propiedad intelectual sobre el servicio.

El Cliente conserva todos los derechos sobre los datos e información que carga en la plataforma y otorga a la Empresa una licencia limitada para procesarlos con el fin de prestar el servicio.

7. Disponibilidad y soporte

La Empresa procura mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Se realizarán mantenimientos programados con aviso previo cuando sea posible. El soporte técnico se presta según los canales y tiempos de respuesta asociados al plan contratado.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la Empresa no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio. La responsabilidad total de la Empresa frente al Cliente no superará el importe pagado en los últimos 3 meses del plan vigente.

9. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el contrato en cualquier momento. El Cliente puede cancelar su cuenta desde el panel de administración. La Empresa puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, con notificación previa excepto en casos de fraude o abuso grave.

Tras la terminación, el Cliente tendrá 30 días para exportar sus datos. Transcurrido ese plazo, los datos podrán eliminarse de los servidores de la Empresa.

10. Modificaciones

La Empresa puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales serán notificados por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los cambios constituye aceptación de los mismos.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia que no pueda resolverse amistosamente será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Quito, Ecuador, a menos que la legislación aplicable en el país del Cliente exija otra jurisdicción.

Sin perjuicio de lo anterior, estos Términos no afectan ni implican renuncia a los derechos imperativos que la legislación de protección al consumidor del país de residencia del usuario le reconozca de forma irrenunciable. En los casos en que el Derecho del país del usuario establezca derechos mínimos que no puedan ser excluidos contractualmente, dichos derechos prevalecerán sobre cualquier disposición contraria de estos Términos.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos, puedes contactarnos en: contacto@andevotech.com